Formulár na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov

Formulár na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov

Možnosť odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom, pri uzatvorení zmluvy na diaľku prostredníctvom Formuláru na odstúpenie od zmluvy,je zákonnou požiadavkou v zmysle  zákona č. 102/2014 Z.z. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, ktorú uzavrel na diaľku resp. prostredníctvom objednávkového procesu e-shopu prevádzkovateľa, do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Náležitosti formuláru a aj povinnosť jeho zverejnenia resp. doručenia spotrebiteľovi vyplýva priamo zo zákona č. 102/2014 Z.z., pričom priamo prílohou tohto zákona je vzor takéhoto formuláru.V prípade odstúpenia od zmluvy, formulár vyplní spotrebiteľ a doručí ho predávajúcemu. Do formuláru je potrebné doplniť žltou farbou označenú časť t.j. obchodné meno predávajúceho a následne je potrebné ho zverejniť na webe resp. e-shope tak, aby ho bolo spotrebiteľovi umožnené „stiahnuť“; predávajúci je zároveň povinný po uzatvorení zmluvy so spotrebiteľom, doručiť tento formulár na trvanlivom nosiči napr. vo formáte PDF (toto je možné posúdiť ako trvanlivý nosič), alebo doručiť v listinnej forme najneskôr s objednaným tovarom.

V prípade ak by takýto formulár resp. poučenie o odstúpení od zmluvy absentovalo, spotrebiteľ ako kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť až v lehote do 12 mesiacoch a 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Zákon č. 102/2014 Z.z. stanovuje prípady, kedy spotrebiteľ - kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy (napr. tovar vyrobený na mieru, podľa osobitných požiadaviek, podliehajúci rýchlej skaze, po otvorení ochranného obalu a pod.). Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci spotrebiteľ, ak ho o tom predávajúci v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. poučil. Podľa Občianskeho zákonníka však, ak dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré prejavil spotrebiteľ záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým predávajúcim, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky kupujúcim účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša predávajúci. V takomto prípade teda znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúci.